DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme; 2024 yılı içerisinde düzenlenecek olan Doğadayız Paket Tur Hizmet Sözleşmesi’dir ve her iki tarafın da haklarını garanti altına almayı amaçlar. Bir tarafta Doğadayız Doğa Sporları Tur. Sey. Taş. Tic. Ltd. Şti.’nin sahip olduğu doğadayiz.net e-organizasyonu (Bu sözleşmede kısaca Doğadayız olarak geçecektir), diğer tarafta organizasyonu satın alan Katılımcı arasında yapılmıştır.
Bu sözleşme, rezervasyon tarihinden itibaren satın alınan organizasyonun bitiş tarihine kadar olan süreçte geçerlidir. Ürünler, www.dogadayiz.net web sitesi üzerinden tüm detayları ile birlikte satışa sunulur. www.dogadayiz.net‘te yer alan tüm ürün sayfaları, 15/05/2020 tarih ve 31128 sayılı paket tur sözleşmesi yönetmeliği 2. Bölüm 5. Madde kapsamında tüketici haklarını korumak amaçlı dijital broşür niteliği taşımaktadır. Katılımcı dijital broşür niteliği taşıyan ürünü okumuş, anlamış ve bilinçli tüketici sorumluluğu kapsamında satın almış sayılır.
1 – REZERVASYON
1.1 – Katılımcı; internet sitemiz üzerinden yaptığı rezervasyon tamamlandığında, rezervasyon formunda belirttiği mail adresine paket bilgisini içeren bir mail almaktadır. Otele giriş ve çıkış tarihi mail üzerinde belirtilmiştir. Hizmetin süresi, katılımcının satın aldığı tarihlerde verilir.
1.2 – Ön ödeme yöntemi ile oluşturulmuş rezervasyonlarda, satın alım esnasında belirtildiği üzere fiyat farkı uygulanmaktadır ve kalan ödemeler otelde NAKİT olarak tahsil edilmektedir. Kalan ödemelerini kredi kartı ile tek çekim olarak otele girişte yapmak isteyen katılımcılarımız, 5% fiyat farkı ile ödemelerini gerçekleştirebilirler.
1.3 – Katılımcının herhangi bir sebeple otele giriş yapmaması ve bunu bildirmemesi durumunda 24 saat sonunda hizmet hakkı yoktur. Eğer bilgilendirme yapmış ise organizasyona istediği tarihte dahil olabilir ancak bu durum daha önceden belirlenmiş olan organizasyonun çıkış gününü ve program akışını değiştirmez. Katılımcı gelmediği günlerde uygulanmış aktiviteleri talep edemez. Fiyat olarak herhangi bir indirim uygulanmaz.
ÖNEMLİ: Bu durum eğitim tatil konsepti ürünler için geçerli değildir. Tüm eğitim tatil programlarımızda programın başlangıç tarihi ile bitiş tarihi arasında devam zorunluluğu vardır.
2 – ULAŞIM
2.1 – Katılımcının aktivite programının yapıldığı ilçeye olan ana ulaşımı kendisi tarafından sağlanacak olup, otelden aktivite alanlarına yapılacak ara transferler paket programına dahildir.
Önemli: Kayak – Snowboard Eğitim ve Tecrübe paketlerinde çift yön otel – Kayseri Erkilet Havalimanı/ Ürgüp Otogar transferleri paket programına dahildir.
Önemli: Marmaris Paketleri için çift yön otogar, Fethiye Paketleri için çift yön otogar ve otel arası transferler paket programına dahildir.
3 – KONAKLAMA
3.1 – Konaklama, seçilmiş olan paket içerisinde belirtilen otellerde yapılacaktır. Hizmet, belirlenen otellerde öngörülemeyen sebepten dolayı verilemez ise aynı standartta ve belirlenen içerikte başka bir otelde verilir.
3.2 – Odalara yerleşim dünya standartlarında olduğu gibi 14.00 sonrasından itibarendir. Fethiye programlarımız için katılımcılarımızın ilk günkü aktiviteye yetişmek için sabah 08.00’de otelde olmalıdır. Odalara yerleşim turdan döndükten sonra yapılacaktır. Organizasyon misafir memnuniyeti kapsamında, otelde müsaitlik olması durumunda otele giriş sıralamasına göre katılımcıların odalarını sabahtan teslim etmeye özen gösterir.
3.3 – Eşi/partneri ile gelen katılımcılar 2 kişilik odalarda, arkadaş grubu ile gelen katılımcılar rezervasyon esnasında belirttikleri kişi sayısı doğrultusunda 2 ya da 3 kişilik odalarda, tek gelen katılımcılar kendisi gibi tek gelen hemcinsi katılımcılar ile otelin müsaitlik durumuna göre 2 ya da 3 kişilik odalarda konaklatılır.
Önemli: Marmaris Paketleri’nde 3 kişilik odalarda konaklama verilmemektedir. Konaklama sadece 2 kişilik odalarda yapılmaktadır.
3.4 – Otelimizde bulunan odaların seçimi söz konusu değildir. Organizasyon, oda dağıtımı ve odalara yerleştirme hakkını kendisinde saklı tutar.
3.5 – Odalar, otele giriş günü çarşaf değişimleri ve diğer tüm temizlikleri yapılmış ve hazır durumda misafire teslim edilir. Genel oda temizliği her gün yapılır. Yastık kılıfı, çarşaf, nevresim ve banyo havluları hafta ortası 1 defa değiştirilir. Bunun dışında oluşabilecek mücbir durum halinde bedelsiz,
misafirin şahsi değişim talebi halinde otelin belirleyebileceği ücret karşılığında resepsiyondan destek alınabilir.
3.6 – Seril 2 Otel’de sabah kahvaltısı ve akşam yemeği otelde (belirlenmiş alakart), öğle yemekleri aktivitede set menü olarak sunulacaktır. Sabah & akşam yemeği esnasında soft içecekler, akşam yemeği esnasında otelin belirlemiş olduğu alkol grubundan başlangıç içeceği 1 adet ( yerli ) ücretsiz verilmektedir.
Önemli: Fethiye Perdikia Hill Otel, Marmaris Arbatt Hotel Paketleri’nde her şey dahil hizmeti giriş günü 14.00-23.00 arası, aktivite günleri aktiviteden döndükten 23.00’e kadardır. Aktiviteden feragat edip otelde kalmak isteyen katılımcılarımız, bu saatler arasında her şey dahil hizmetlerden yararlanabilmek için otele ekstra ödeme yapmak durumundadır.
3.7 – Katılımcılar, otelin müsaitliği olması halinde erken giriş rezervasyonu yaparak otele 1 gün erken giriş yapabilirler. Bu durumda rezervasyon esnasında ön bildirim yapılması gereklidir. Erken konaklama bedeli, ekstra olarak paket fiyatına eklenir. Erken girişlerde akşam yemeği fiyata dahildir. Misafir tarafından erken giriş satın alındığı halde otele giriş yapılmamış ya da geç giriş yapılmış ise Doğadayız odayı misafir için rezerve edip bir başkasına satamadığı için kişiye herhangi bir iade yapmaz.
Önemli: Fethiye Aktivite Tatilleri'nde Cumartesi günü erken giriş satın alan katılımcılarımız için odalarınızın temizlenip size teslim edilme süresine göre odalara yerleşme saati 14.00 itibariyle başlayarak 18.00’a kadar sürebilmektedir. Oda teslimine kadar geçen sürede havuz ve plaj imkanlarından yararlanabilirsiniz.
Önemli: Marmaris Paketleri’nde ve Fethiye 3 günlük programlardan Çarşamba günü başlangıçlı programlarda erken konaklama hizmeti verilmemektedir.
4 – DAHİL OLAN HİZMETLER
4.1 – Seçmiş olduğunuz paket içerisinde bulunan aktivite ve hizmetler fiyata dahildir. Kullanılmayan bir hizmet nedeniyle para iadesi talep edilemez.
4.2 – Aktiviteler sırasında çekilen fotoğraf ve videolar haftanın sonunda katılımcılara hediye olarak verilmektedir. Öngörülemeyen sebeplerden dolayı fotoğraf ve video çekimi yapılamayan aktiviteler nedeni ile bir indirim veya iade talep edilemez. Görüntü kaliteleri ve çekim yapılan cihazlar, imkanlar ve şartlar dahilinde bulunduğu hali ile katılımcı tarafından kabul edilir.
4.3 – Katılımcı, organizasyon içerisinde çekilen ve kendisine hediye edilen fotoğraf ve videoların organizasyona ait sosyal medya, internet sitesi vb. yayın organlarında yapılacak paylaşım ve reklamlar içerisinde kullanılmasını KVKK uyarınca kabul eder. Fotoğraf ve videoların kullanılması kendisine telif hakkı doğurmaz.
Önemli: Fethiye Ekstrem, Ölüdeniz Ekstrem ve Ölüdeniz MiniProgramı’nda yer alan yamaç paraşütü aktivitesi fotoğraf ve video çekimleri standart GoPro çekimi olarak yapılmaktadır ve hediye edilmektedir. Paketinize 360 derece çekim dahil değildir. Yolcu isterse uçuş yapmış olduğu pilottan ücret dahilinde 360 derece çekim görüntülerini satın alabilir. Herhangi bir öngörülemeyen nedenle hediye edilecek olan standart go pro çekimleri verilemez ise organizasyon yolcuya 300₺ geri ödeme yapar. Bu durum yolcuya uçuş tekrarı ya da benzeri bir hak vermez.
Önemli: Tüplü Dalış Eğitim programlarında sualtı çekimleri, Sörf Eğitim programlarında fotoğraf ve video çekimleri paket programa dahil değildir. Dileyen katılımcılarımız aktivite öncesinde bildirimde bulunarak özel çekim talep edebilir ve talep tarihindeki güncel bedel karşılığı satın alabilirler.
Önemli: Fethiye Ekstrem Programı’nda yer alan yamaç paraşütü aktivitesi fotoğraf ve video çekimleri standart GoPro çekimi olarak yapılmaktadır ve hediye edilmektedir.
5 – KATILIM ŞARTLARI
5.1 – 18-55 yaş aralığında, sağlıklı ve gündelik aktivitelerini yerine getirebilen, aktiviteleri yapmalarına engel bir fiziksel ve zihinsel sorunu olmayan kişiler katılabilir.
Önemli: Kronik kulak problemleri, ruhsal bozukluk ve yabancı madde bağımlılığı, epilepsi, kalp ve damar sistemi hastalığı, tansiyon, solunum sistemi hastalıkları, şeker hastalığı tüplü dalış aktivitesine ve tüplü dalış eğitimine engel teşkil etmektedir. Bu tarz kronik bir rahatsızlığınız varsa doktorunuzdan “Tüplü Dalış Yapabilir” raporu getirmeniz gerekmektedir.Beyanen bildirim yapmayan ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmeyen misafir, sağlıklı olarak kabul edileceğinden; bildirim yapmayan misafirin aktivite nedeni ile aktivite sırasında uğradığı veya sonrasında uğrayacağı her türlü zarardan Doğadayız’ın herhangi bir sorumluluğunun olmadığını/doğmayacağını misafir kabul ve taahhüt etmiştir.
Önemli: Kış paket programlarımıza; uzuv ve duyu kaybı olmayan, gündelik aktivitelerini yerine getirebilen, organizasyonun gidişatını, kendi güvenliğini ve takım arkadaşlarının güvenliğini riske edebilecek türden sağlık problemi olmayan 12-55 yaş arası kişiler katılım sağlayabilir. Snowboard-Kayak Temel Eğitim Paketleri’nde katılım yaşı 12-55 yaş arası olup, 12-18 yaş arası kişiler sadece yasal ebeveyninin izni veya refakati ile katılım sağlayabilir. Yasal ebeveynin rızası veya refakati olsa dahi reşit olmayan katılımcının hal tavır ve hareketleri nedeni ile katılım yapmasının uygun olmayacağına dair haklı öngörüde bulunulması halinde Doğadayız tarafından reşit olmayanın aktiviteye katılımının yasaklanması/engellenmesi hususunda takdir hakkı Doğdayız’dadır. Yasal ebeveynin reşit olmayana ilişkin yaptığı ödemelerin iadesi söz konusu olmayıp, reşit olmayanın hareketlerinden dolayı aktiviteye katılması mümkün olmadığından bedel iadesi olmayacağını yasal ebeveyn kabul etmiştir. Snowboard-Kayak Tecrübe Paketleri’nde katılım yaşı ise 18-55 yaş aralığıdır.
Önemli: Tüplü Dalış Eğitim paketlerimize katılım yaş sınırı 14-55 yaş arasıdır. 14-18 yaş arası katılım sağlamak isteyen kişiler ebeveyn refakati/yasal vasii ile katılım sağlayabilmektedir.
5.2 – Kış paket programlarımıza ebeveyn refakati ile katılım sağlayacak 12-18 yaş arası kişiler için iletiş[email protected] adresimize ön bilgilendirme onay ve rıza verildiğine ilişkin ıslak imzalı taratılmış belgeyi email yoluyla göndermesi gerekmektedir.
6 – OTEL KURALLARI
6.1 – Odalar ve demirbaşları katılımcı tarafından temiz ve özenli kullanılır. Teslim edilir iken her şey kontrol edilir. Sağlam ve çalışır durumda teslim edilir. Teslim alınır iken de aynı şekilde tüm demirbaşlar sağlam ve çalışır durumda teslim alınır. Kasten, ihmalen veya özensiz davranışı tespit edilen katılımcılardan meydana getirdiği/getirdikleri zararlar tazmin edilir.
6.2 – Odalarda ve ortak kullanım alanlarında sigara içilmez.
6.3 – Dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmez.
6.4 – Otellere evcil hayvan kabul edilmez.
6.5 – Otelde bulunan diğer katılımcılarımızın rahatsız olmamaları adına bireysel davranışlar ile bir başkasının özgürlüğü kısıtlanamaz ve huzuru suistimal edilemez. Katılımcılar; otelde toplumda kabul görmeyen türden, toplumun hassasiyetlerine aykırı düşecek her türlü hal ve davranıştan kaçınmak zorundadır. Bu ve benzeri durumlar tespit edilir ise ilgili kişiler uyarılır veya hizmet sonlandırılır. Bu durumda katılımcıya almadığı hizmetlerin bedeli iade edilmez ve ilişiği kesilir.
6.6 – Otel ve aktivite departmanlarımıza her türlü yasal olmayan uyuşturucu madde getirilmesi yasaktır. Sorumluluğu misafire aittir. Tespiti durumunda kişiler hakkında ilgili kolluk birimine haber verilerek yasal işlem başlatılır. Organizasyondan kolluk biriminin intikali ile men edilirler.
Katılımcılardan kurallara uymayanlar hakkında yönetici ve liderlerin ihraç etme yetkisi bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle organizasyona katılma hakkını kaybeden veya ihraç edilen kişinin katılım ücreti geri ödenmez.
7 – RİSK VE SORUMLULUKLAR
7.1 – Tüm doğa sporlarında olduğu gibi yamaç paraşütü, rafting, tüplü dalış, jeep safari, kanyoning, rüzgar sörfü, kitesurf, tekne turu, atv safari, at safari, macera parkı, kano, bungee jumping, snowboard, kayak ve benzeri türden yapılacak olan tüm aktivitelerde; doğa sporları ve ekstrem sporların doğasında bulunan birtakım risklerin olduğu, öngörülen ya da öngörülemeyen türden kazaların yaşanabileceği, olumsuz durumların meydana gelebileceği ve tüm bunlara bağlı olarak psikolojik ya da fiziksel zarar görme ihtimali olduğunu katılımcılar bilerek bu sözleşmeyi kabul etmişlerdir.
7.2 – Katılımcılar satın aldıktan sonra rezervasyon esnasında belirtmiş oldukları email adresine gönderilen dijital hizmet sözleşmesinde; Doğadayız tarafından aktarılan bu bilgileri okudukları, anladıkları ve özgür iradeleri ile bu organizasyona katılmaya karar vermiş oldukları kabul edilir.
7.3 – Olası öngörülen ya da öngörülemeyen kaza durumlarından zarar görmeleri dahilinde ortaya çıkacak zarardan dolayı; sadece Doğadayız tarafından yapılmış olan aktivite sigortaları kapsamında katılımcılara verilen haklardan yararlanabileceklerini, tedavilerinin sadece sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu sağlık kuruluşları tarafından ve belirtilen kapsamda yapılabileceğini bilirler. Bunun dışındaki durumlar için önlem amaçlı, isterlerse şahsa ait genişletilmiş yurtiçi seyahat sağlık sigortası yaptırabileceklerini bilirler.
7.4 – 14/09/1972 tarihli ve 1618 sayılı Turizm Kanunu kapsamında doğa sporları ve aktivitelerini de içeren konaklamalı paket turlarda;
Konaklama Sigortası
Aktivite Sigortası
Kaza Koltuk Sigortası yapılmaktadır.
Yapılmış olan bu sigortalar kapsamında, tarafların hakları
bahsi geçen sigortaların içerik ve muhteviyatı dahilinde güvence altına alınmaktadırlar.
Önemli: Kayak – Snowboard Eğitim ve Tecrübe paketlerinde aktivite kaza sigortası yapılmamaktadır. Katılımcılar ortaya çıkabilecek her türlü tedavi masrafını kendi sigortaları kapsamında karşılayacaklarını beyan ederler. Bu aktivitelere katılacak olan katılımcılar özel sigorta yaptırmak konusunda muhtardırlar.
Önemli: Tüplü Dalış Eğitimleri ve Tüplü Dalış Tecrübe Paketi satın alarak derin dalış yapan misafirlerimizin dalış yaptıktan sonra 24 saat uçuş yapmamaları gerekmektedir. Hava yolu ile dönüş yapacak katılımcılarımız en az 24 saat sonra uçuş yapmaları gerektiğini bilirler.
Önemli: Dalış merkezimiz CMAS, PADI, SSI yetki belgeli dalış merkezidir. Yıl içerisinde organizasyonumuzun belirtilen CMAS, PADI, SSI sistemlerinden gerekli görülen hallerde güncelleme yapması veya mevcut anlaşmalarını sonlandırma durumu oluşabilir. Bu tarz yetki belgesi güncelleme ve değişikliklerinde kursiyerlerimizin tercih etmiş oldukları belge sertifikalandırmalarında; aynı eğitim düzeyinde eğitim içeriği, standartları ve kursu veren eğitmenlerin aynı olması kaydıyla hak kayıpları olmayacağı şekilde belgelendirilmeleri mümkün olabilir. Organizasyonumuz bu hakkı kendinde saklı tutar.
7.5 – Tüm aktivitelerde; katılımcılara aktivitelerin yapılabilmesi için temin edilen her türlü araç, malzeme ve ekipmanı güvenlik kuralları çerçevesinde, amacına uygun şekilde kullanacaklarını kabul ederler. Güvenlik kurallarına aykırı davranıldığı için meydana gelen olumsuzluklardan katılımcı bizzat sorumludur. Bu durumda sigorta hak ve kapsamından katılımcı yararlanamayacaktır. Ortaya çıkacak her türlü maddi ve manevi zarardan Doğadayız sorumlu değildir.
Katılımcılara temin edilen bu ekipmanların tahrip olması ya da kaybolması durumunda ortaya çıkacak maddi zarar katılımcılara aittir.
7.6 – Kişiler, aktivite saatlerine ve aktivitelerde belirtilen güvenlik kurallarına riayet etmek durumundadırlar.
Doğadayız Organizasyonu vermiş olduğu aktiviteler esnasında meydana gelebilecek kazaları en aza indirmek için gerekli önlem ve tedbirleri alarak gerekli hassasiyeti gösterir. Organizasyona katılan her bir katılımcımız özgür iradeleri kapsamında doğa sporlarında oluşabilecek riskler ile ilgili olarak bilgilendirilirler. İşbu sözleşmenin katılımcı tarafından imzalanması ile katılımcının sözleşmeyi okuduğu ve anladığını katılımcı kabul ve beyan ederler.
8 – İPTAL-İADE VE TARİH DEĞİŞTİRME HAKKI
Herhangi bir nedenle iptal ve iadelerde kişiler e-mail yolu ile acenteye bildirmek durumundadırlar. Katılımcı Fethiye programlarında organizasyonun başlamasından 8 gün öncesine kadar; Marmaris ve Ölüdeniz programlarında organizasyonunun başlamasından 10 gün öncesine kadar e-mail ile organizasyona katılamayacağını bildirir ise;
8.1 – İptal İade Hakkı: Katılımcı, iptal ederek ödemiş olduğu tutarı %100 olarak iade alabilir. 14 iş günü içerisinde ödemeyi yapan kişinin hesabına iadesi yapılır.
8.2 – Tarih Değişikliği Hakkı: Katılımcı, hakkını aynı sezon içerisindeki başka bir tarihe erteleyebilir. Kişinin tarih değişikliği yapması durumunda, değişiklik yapılan iki dönem arasındaki fiyat farkı kişinin rezervasyon yapmış olduğu tarihteki fiyatlar baz alınarak yapılır. Katılımcı, bu hakkını aynı fiyatlı bir tarihte kullanmak isterse fark ödemez. Daha yüksek fiyatlı bir tarihte kullanması durumunda aradaki fiyat farkını öder. Ancak daha düşük fiyatlı bir tarih seçmesi durumunda iade yapılmaz.
8.3 – Bir Başkasına Devretme Hakkı: Katılımcı, satın almış olduğu organizasyon hakkını bir başkasına devredebilir. Devir alan kişi, sözleşmeyi okuyup imzaladıktan sonra hizmet alabilir.
8.4 – Ödemiş Olduğu Ücreti İçeride Saklı Tutma Hakkı: Katılımcı, paketini açığa alarak içeride saklı tutma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödemiş olduğu bakiye içeride saklı tutulur. Katılımcı, satın aldığı tarih itibariyle tam 1 yıl içerisinde açığa almış olduğu tutarı Doğadayız’ın tüm ürünlerinde içeride saklı tuttuğu bakiyeyi kullanabilir. Bu süre içerisinde kullanılmayan bakiye Doğadayız’ın uhdesinde kalır ve iade edilmez. Açığa alınan bakiyelerde iptal iade hakkı sonlanır. Açığa alınan bakiyelerin aktif hale getirilmesi halinde güncel liste fiyatları geçerlidir.
Haklar sadece 1 kez ve son 8 gün kalana kadar uygulanır.
8.5 – Fethiye Programları için Son 8 Güne; Marmaris ve Ölüdeniz Programları için Son 10 Güne Girildiğinde;
Belgelenebilir ve gerekçeli mücbir bir sebep oluşmuş ise; katılımcı, hakkını sezon içerisindeki başka bir tarihe erteleyebilir, satın almış olduğu organizasyon hakkını başka birisine devredebilir ya da paketini açığa alarak ödemiş olduğu bakiyeyi rezervasyon tarihinden itibaren 1 yıl içeride saklı tutma hakkını kullanabilir.
8.6- Fethiye Programları için Son 8 Güne; Marmaris ve Ölüdeniz Programları için Son 10 Güne Girildiğinde;
Belgelenebilir yasal iade sebebi sayılan durumlar söz konusu değil ise,
Ön ödeme ile yapılan rezervasyonlarda, yapılan ön ödeme bedeli yanar. Buna ek olarak kişi adına organizasyon tarafından 3. kişilere yapılmış olan ispatlanabilir ek ödemeler var ise ek olarak katılımcıdan talep edilir.
Rezervasyon esnasında ödemenin tamamı yapılmış ise, ödemenin %80’i kesinti yapılarak %20’lik kısmı iade edilir.
9 – ACENTENİN İPTAL HAKKI – MÜCBİR SEBEP HALLERİ
9.1 – Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve/veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, Doğadayız’ın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller; Doğadayız ve Katılımcı için mücbir sebep sayılır.
Bu haller;
Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller.
Türkiye de gidilecek il/ilçe sınırları içerisinde yer alan uluslararası hava kara ve deniz ve ulaşımını engelleyen olağanüstü haller, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
Önemli:Organizasyonun hizmeti vermiş olduğu lokasyonun doğrudan etkilenmediği durumlar mücbir sebep niteliği taşımaz.
9.2 – Doğadayız, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi başlangıç saatinden 24 saat öncesinde ya da gezi esnasında iptal veya tehir edebilir.
9.3 – Yine gerekli gördüğü durumlarda katılımcıya bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları, hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı konseptte hizmet kapsamındaki otel isimlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerleri ve aktivite sıralamalarını değiştirebilir.
9.4 – Doğadayız gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen bazı aktiviteler tatil süresi boyunca hava muhalefeti, resmi engellemeler veya benzeri öngörülemeyen mücbir nedenlerden dolayı verilemez ise Doğadayız bahsi geçen aktivite yerine başka muadil aktivite ya da aktiviteler önerir ya da katılımcının talebi doğrultusunda aktivitenin satın almış olduğu tarihteki maliyeti kadar bedel içeride saklı tutulur. 1 yıl içerisinde dilenen bir aktivitede kullanılabilir. Bunun yanı sıra yerine getirilemeyen hizmet için kişinin talep etmesi durumunda aktivite bedeli iade edilir. İade bedelleri kişilerin satın almış olduğu tarih itibariyle aktivite maliyet bedeli üzerinden hesaplanarak kısmi iade olarak gerçekleştirilir.
Önemli: Madde 9.4’de belirtilen haller hasıl olmuş ise; iade bedelleri hizmetin verilemediği hafta içerisinde organizasyon tarafından tüm katılımcıların satın alma tarihine bakılarak ayrı ayrı değerlendirmesi yapıldıktan sonra kişilere iade bedelleri hakkında yazılı bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilir.
Önemli: 2 Gece 3 Gün Konaklamalı Snowboard-Kayak Eğitim ve Tecrübe paketi süresinde hava muhalefeti ya da öngörülemeyen durumlar gerçekleşmesi halinde, alternatif program olarak “Kapadokya Bölge Gezisi” düzenlenecektir. (Göreme Açık Hava Müzesi, Paşabağları, Onyx Taş Atölyesi, Uçhisar Kalesi, Ürgüp Üç Güzeller, Öğle Yemeği)
9.5 – Programa tek başına katılan katılımcılarımız hemcinsi ile 2 veya 3 kişilik paylaşımlı odalarda konaklatılmaktadır. Rezervasyon esnasında cinsiyetin hatalı beyanında dolayı konaklamanın gerçekleştirilememe durumu oluşabilir ve bu durumdan dolayı katılımcı iptal/iade haklarından yararlanamamaktadır.
10 – DİĞER HÜKÜMLER
10.1 – Doğadayız’ın gerekli gördüğü durumlarda misafir memnuniyeti ön planda tutulduğu için bildirim yapmaksızın programda ve diğer tüm servislerde ekleme çıkarma hakkı bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda katılımcının onayı gerekmediği gibi, kendisine iptal veya tazminat hakkı doğmaz. Katılımcı sözleşmesinde yapılacak değişiklikler ve güncellemeler, öncesinde rezervasyon oluşturmuş ve henüz hizmeti almamış katılımcıları da kapsamaktadır.
10.2 – Organizasyonda yer alan aktivitelerden bir veya birkaçına katılımcının herhangi bir nedenden dolayı katılamaması veya katılımcının fiziksel durumunun uygun olmaması nedeni ile alınamaması, katılımcıya iptal ve tazminat hakkı doğurmayacağı gibi eksik hizmet almış da sayılmaz.
10.3 – Katılımcının hizmeti kusurlu bulması nedeni ile organizasyonu terk etmeye karar vermesi halinde, acenteye karşı iyi niyetli davranma borcu kapsamında her türlü sorunu organizasyona yazılı olarak bildirmekle mükelleftir. Yazılı bildiride bulunmadan organizasyonu terk eden katılımcının hizmeti kullanmış olduğu kabul edilir.
10.4 – Doğadayız; liderlik hizmetleri, resepsiyon hizmetleri, halkla ilişkiler ve katılımcı memnuniyeti, şikayet öneri kanalları ile katılımcılarına yönelik her türlü kanalı katılımcı memnuniyeti adına ulaşılabilir ve açık tutar. Katılımcı, hizmetin ifası esnasında yaşamış olduğu sorunları Doğadayız ya da Doğadayız yetkililerine yazılı olarak bildirmeden Doğadayız’a maddi ve manevi yıpratacak şekilde hiçbir sosyal platformda tek taraflı hüküm ve yargı içerecek şekilde hareket etmemeyi, beyanda bulunmamayı kabul eder. Katılımcılar, oluşabilecek her türlü krizde bu kanallar kullanılmadan organizasyona zarar verecek türden davranışlar sergilemeyeceklerini kabul ve beyan ederler.
10.5 – Hizmetin ifasından sonra, katılımcının rezervasyon esnasında kullanmış olduğu kredi kartının bir başkasına ait olduğu ya da bilgisi olmadan alışveriş yapılmış olduğu gerekçesiyle, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Doğadayız’a ödememesi halinde katılımcı, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.
10.6 – Web sitemizde belirtilen çağrı merkezi numarası 0850 346 85 99‘dur. Burada yapılan görüşmeler kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Bunun dışında, web sitemizde belirtilenler diğer numaralar da dahil olmak üzere hiçbir numaradan yapılan görüşmeler kayıt altına alınmamaktadır. KVKK bilgi güvenliği kapsamında yapılan geriye dönük misafir görüşme kayıtları 3 ay boyunca arşivlenmekte, sonrasında silinmektedir. Üretici ve tüketici haklarını korumaya yönelik oluşabilecek iletişim eksikliklerini netleştirmek adına arşivlenen bu kayıtlar, amacı dışında kullanılmamakta ve 3. kişiler ile paylaşılmamaktadır.
10.7 – Doğadayız ürünleri için site üzerinden ve müşteri hizmetleri numaramızdan kayıt yaptıran ve bilgi alan tüm katılımcılar, vermiş oldukları iletişim bilgileri üzerinden tanıtım izni vermiş sayılırlar. Katılımcılar, kendileri izni iptal etmedikçe izin vermiş olarak kabul edilmektedirler.
10.8 – Katılımcılar tarafından imzalanmamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını www.dogadayiz.net üzerinden öğrenmiş olup Doğadayız’a bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmiş olurlar.
10.9 – Anlaşmazlık halinde uygulanacak hukuki şartlar ile Fethiye/ Muğla Mahkemeleri yetkilidir. Anlaşmazlığın çözümünde TÜRSAB ÇİZELGESİ kullanılacaktır. Anlaşmazlık ile ilgili her türlü başvurunun, organizasyonun bitiminden sonraki 15 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Doğadayız’ın konuyla ilgili kayıt ve tutanakları delil olarak dikkate alınacaktır.
YUKARIDAKİ HÜKÜMLER REZERVASYON BELGESİ İLE BİRLİKTE SÖZLEŞMEYİ OLUŞTURMAKTA OLUP, TÜM ŞARTLAR TARAFLARCA MÜZAKERE EDİLMİŞ, ANLAŞILMIŞ VE ÖZGÜR İRADELERİ İLE KABUL EDİLMİŞTİR.
Aldığım paket tur kapsamında çekilen ve/veya tarafıma hediye edilen fotoğraf ve videoların organizasyona ait sosyal medya, internet sitesi vb. yayın organlarında yapılacak paylaşım ve reklamlar içerisinde kullanılmasına KVKK uyarınca izin veriyorum.
Sözleşme tarafıma dijital ortamda veriler silinemeyecek veri saklama teknolojik alt yapısı ile iletildi, okudum, anladım ve kabul ettim.