Doğadayız Digitaler Dienstleistungsvertrag - Winterprogramme

DIGITALER DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

Der vorliegende Vertrag ist der Dienstleistungsvertrag für die Doğadayız  Winter-Pauschalreiseprogramme, die im Zeitraum 2026-27 durchgeführt werden, und bezweckt, die Rechte beider Parteien abzusichern. Er wird einerseits zwischen der E-Organisation doğadayiz.net (in diesem Vertrag kurz Doğadayız genannt), die im Eigentum der Doğadayız Doğa Sporları Tur. Sey. Taş. Tic. Ltd. Şti. steht, und andererseits dem Teilnehmer, der die Organisation erwirbt, geschlossen.

Dieser Vertrag gilt für den Zeitraum vom Buchungsdatum bis zum Enddatum der erworbenen Organisation. Die Produkte werden mit allen Einzelheiten über die Website www.dogadayiz.net zum Verkauf angeboten. Alle auf www.dogadayiz.net befindlichen Produktseiten haben im Rahmen der Verordnung über Pauschalreiseverträge vom 15/05/2020 mit der Nummer 31128, Abschnitt 2, Artikel 5, den Charakter einer digitalen Broschüre zum Schutz der Verbraucherrechte. Der Teilnehmer gilt als jemand, der das Produkt mit dem Charakter einer digitalen Broschüre gelesen und verstanden und im Rahmen der Verantwortung eines bewussten Verbrauchers erworben hat.

1 – BUCHUNG

1.1 – Sobald die vom Teilnehmer über unsere Website vorgenommene Buchung abgeschlossen ist, erhält er an die im Buchungsformular angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den Paketinformationen. Das Check-in- und das Check-out-Datum im Hotel sind in der E-Mail angegeben. Die Leistung wird für die Dauer der vom Teilnehmer erworbenen Termine erbracht.

1.2 – Bei Buchungen, die mit der Zahlungsmethode Anzahlung erstellt wurden, wird, wie beim Kauf angegeben, ein Preisaufschlag erhoben, und die Restzahlungen werden im Hotel in BAR eingezogen. Teilnehmer, die ihre Restzahlung beim Check-in im Hotel per Kreditkarte als Einmalzahlung leisten möchten, können ihre Zahlung mit einem Preisaufschlag von 5 % vornehmen.

1.3 – Checkt der Teilnehmer aus irgendeinem Grund nicht im Hotel ein und teilt er dies nicht mit, besteht nach Ablauf von 24 Stunden kein Anspruch auf die Leistung. Hat er eine Mitteilung gemacht, kann er zu dem von ihm gewünschten Termin an der Organisation teilnehmen; dies ändert jedoch weder den zuvor festgelegten Abreisetag der Organisation noch den Programmablauf. Der Teilnehmer kann die an den Tagen seiner Abwesenheit durchgeführten Aktivitäten nicht nachfordern. Eine Preisermäßigung wird nicht gewährt.

Wichtig: Dieser Umstand ändert bei den Ski- und Snowboard-Unterrichtsurlauben den Programmablauf der Gruppe nicht. Ein Gast, der nach Programmbeginn am Unterricht teilnehmen möchte, nimmt ab dem Zeitpunkt seines Einstiegs am Unterricht teil, das heißt, es wird kein gesonderter individueller Nachholunterricht erteilt.
Wichtig: Der Verkaufspreis des Bansko-Programms wurde in EUR festgelegt; bei der Buchung über unsere Website können Sie den Gegenwert zum EUR/TL-Wechselkurs einsehen. Im Moment Ihrer Buchung müssen Sie Ihre Zahlung mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart ( Karte oder EFT/Überweisung) in TL leisten. Bei Kartenzahlungen über das virtuelle POS-Terminal zeigt Ihnen das System den TL-Gegenwert des Programmpreises an und belastet Ihre Karte in TL. Bei Buchungen mit Anzahlung: Bei der Zahlung des Anzahlungsbetrags über das virtuelle POS-Terminal wird der aktuelle Tageskurs zugrunde gelegt. Der Restbetrag wird hingegen im Hotel in bar auf EUR-Basis eingezogen. Wer nicht in bar in EUR zahlen möchte, erhält über Paratika einen Link, damit der Restbetrag per Karte bezahlt werden kann. Bei der Zahlung des Restbetrags erfolgt die Zahlung in TL auf Grundlage des aktuellen Wechselkurses am Zahlungstag.

2 – BEFÖRDERUNG

2.1 – Die Hauptanreise des Teilnehmers zu dem Landkreis, in dem das Aktivitätsprogramm stattfindet, ist von ihm selbst zu organisieren; die Zwischentransfers vom Hotel zu den Aktivitätsgebieten sind im Pauschalprogramm enthalten. ( Ausgenommen die Auslands-Skireise Bansko)

Wichtig: In den Erciyes Ski- & Snowboard-Unterrichts- und Erfahrungspaketen sind die Transfers in beide Richtungen Hotel – Flughafen Kayseri Erkilet/ Busbahnhof Ürgüp / Busbahnhof Kayseri enthalten; im Sarıkamış Ski- & Snowboard-Erfahrungspaket ist der Transfer in beide Richtungen Hotel - Flughafen Kars / Busbahnhof Sarıkamış / Bahnhof Sarıkamış enthalten.

Wichtig: Bei der Skireise Bansko ist die Busbeförderung in beide Richtungen zwischen Istanbul und dem Skigebiet Bansko enthalten.

3 – UNTERKUNFT

3.1 – Die Unterkunft erfolgt in den im gewählten Paket angegebenen Hotels. Kann die Leistung aus unvorhersehbaren Gründen in den festgelegten Hotels nicht erbracht werden, so wird sie in einem anderen Hotel desselben Standards und mit dem festgelegten Leistungsumfang erbracht.

3.2 – Der Bezug der Zimmer erfolgt, wie es internationalem Standard entspricht, ab 14.00 Uhr.

3.3 – Teilnehmer, die mit ihrem Ehepartner/Partner anreisen, werden in Zimmern für 2 Personen untergebracht; Teilnehmer, die mit einer Freundesgruppe anreisen, entsprechend der bei der Buchung angegebenen Personenzahl in Zimmern für 2 oder 3 Personen; alleinreisende Teilnehmer werden je nach Verfügbarkeit des Hotels gemeinsam mit ebenfalls alleinreisenden Teilnehmern desselben Geschlechts in Zimmern für 2 oder 3 Personen untergebracht.

Wichtig : Die Zimmerkapazitäten und Zimmerkonzepte sind je nach Hotel unterschiedlich. Sie können Ihre Buchung über unsere Website je nach dem von Ihnen gewählten Hotel und der Personenzahl entsprechend der Verfügbarkeit vornehmen. Die Hotel- und Zimmerplanung erfolgt gemäß der Auswahl, die Sie bei der Buchung getroffen haben.

3.4 – Eine Auswahl der in unserem Hotel vorhandenen Zimmer ist nicht möglich. Die Organisation behält sich das Recht der Zimmerverteilung und der Zuweisung der Zimmer vor.

3.5 – In einigen Unterkunftshotels unserer Winterprogramme besteht je nach Verfügbarkeit die Option eines um 1 Tag späteren Check-outs. Die Unterkunftshotels unserer Erciyes-Programme mit Übernachtung in Kappadokien sind das Masal Cave Otel und das Kayadibi Cave Otel. Je nach Verfügbarkeit des Hotels wird im Masal Cave Otel und im Kayadibi Cave Otel bei unseren Wochenendprogrammen ein um 1 Tag späterer Check-out gegen Entgelt angeboten.

In diesem Fall ist von unseren Teilnehmern bei der Buchung eine Vorabmitteilung erforderlich; entsteht Ihr Wunsch nach einem späteren Check-out erst nach der Buchung, müssen Sie uns Ihr Anliegen übermitteln, indem Sie über unsere Website eine Supportanfrage erstellen. Das Entgelt für den späten Check-out wird dem Paketpreis zusätzlich hinzugerechnet. 

Wichtig: Die Information zur Zimmerkategorie, die Sie bei der Buchung unserer Bansko-Programme gewählt haben, kann aufgrund unserer Hotelvereinbarungen nachträglich nicht geändert werden.

3.6 – Im Sarıkamış-Programm wird die Unterkunftsleistung vom Kayı Snow Dağ Oteli erbracht, das zum selben Betrieb gehört. Das Unterkunftshotel, in dem die Leistung erbracht wird, kann sich aus betrieblichen Gründen ändern. Die je nach Unterkunftskonzept des Hotels enthaltenen Leistungen ändern sich dabei nicht.

Für unsere Ski- & Snowboardprogramme in Sarıkamış und Bansko bieten wir keinen früheren Check-in oder späteren Check-out an.
 

4 – ENTHALTENE LEISTUNGEN

4.1 – Die in dem von Ihnen gewählten Paket enthaltenen Aktivitäten und Leistungen sind im Preis inbegriffen. Wegen einer nicht in Anspruch genommenen Leistung kann keine Rückerstattung verlangt werden.

4.2 – Die während der Aktivitäten aufgenommenen Fotos und Videos werden den Teilnehmern am Ende der Woche als Geschenk übergeben. Wegen Aktivitäten, bei denen aus unvorhersehbaren Gründen keine Foto- und Videoaufnahmen angefertigt werden konnten, kann keine Ermäßigung oder Erstattung verlangt werden. Die Bildqualität und die für die Aufnahmen verwendeten Geräte werden vom Teilnehmer im Rahmen der Möglichkeiten und Bedingungen in dem Zustand akzeptiert, in dem sie sich befinden.

Wichtig: Im Rahmen des Programms 3 Nächte 5 Tage Bansko Soziales Abenteuer  und der Reise 3 Nächte 4 Tage Sarıkamış Soziale Abenteuerreise sind unsere Foto- und Videoaufnahmen nicht im Programm enthalten.

4.3 –  Der Teilnehmer stimmt gemäß KVKK zu, dass die im Rahmen der Organisation aufgenommenen und ihm geschenkten Fotos und Videos in Veröffentlichungen und Werbungen in den sozialen Medien, auf der Website und in ähnlichen Publikationsorganen der Organisation verwendet werden. Aus der Verwendung der Fotos und Videos entsteht für ihn kein Urheberrecht. 

5 – TEILNAHMEBEDINGUNGEN

5.1 – An unseren Winter-Pauschalprogrammen können Personen im Alter von 12-55 Jahren teilnehmen, die keinen Verlust von Gliedmaßen oder Sinnesfunktionen aufweisen, ihre alltäglichen Aktivitäten ausführen können und keine gesundheitlichen Probleme haben, die den Ablauf der Organisation, ihre eigene Sicherheit oder die Sicherheit ihrer Teamkameraden gefährden könnten. Bei den Snowboard-Ski-Grundunterrichtspaketen liegt das Teilnahmealter zwischen 12-55 Jahren, wobei Personen im Alter von 12-18 Jahren nur mit Erlaubnis oder in Begleitung ihres gesetzlichen Erziehungsberechtigten teilnehmen können. Auch wenn die Zustimmung oder Begleitung des gesetzlichen Erziehungsberechtigten vorliegt, liegt das Ermessen darüber, dem Minderjährigen die Teilnahme an der Aktivität zu untersagen/zu verwehren, bei Doğadayız, sofern begründet vorherzusehen ist, dass seine Teilnahme aufgrund seines Verhaltens und Auftretens nicht angemessen sein wird. Eine Erstattung der vom gesetzlichen Erziehungsberechtigten für den Minderjährigen geleisteten Zahlungen kommt nicht in Betracht; der gesetzliche Erziehungsberechtigte hat akzeptiert, dass keine Entgelterstattung erfolgt, da die Teilnahme des Minderjährigen an der Aktivität aufgrund seines Verhaltens nicht möglich ist. Auch bei den Snowboard-Ski-Erfahrungspaketen liegt das Teilnahmealter zwischen 12-55 Jahren; für Personen im Alter von 12-18 Jahren gelten dieselben Bedingungen hinsichtlich der Erlaubnis/Begleitung durch den Erziehungsberechtigten. 

5.2 – Für Personen im Alter von 12-18 Jahren, die in Begleitung eines Erziehungsberechtigten an unseren Winter-Pauschalprogrammen teilnehmen, muss an unsere Adresse  [email protected] per E-Mail ein eigenhändig unterschriebenes und eingescanntes Dokument gesendet werden, aus dem hervorgeht, dass die Vorabinformation, die Zustimmung und die Einwilligung erteilt wurden.  

6 – HOTELREGELN

6.1 – Die Zimmer und ihr Inventar sind vom Teilnehmer sauber und sorgfältig zu benutzen. Bei der Übergabe wird alles kontrolliert. Die Übergabe erfolgt in intaktem und funktionsfähigem Zustand. Auch bei der Rücknahme wird das gesamte Inventar in gleicher Weise in intaktem und funktionsfähigem Zustand zurückgenommen. Teilnehmer, bei denen vorsätzliches, fahrlässiges oder unsorgfältiges Verhalten festgestellt wird, haben die von ihnen verursachten Schäden zu ersetzen.

6.2 – In den Zimmern und in den Gemeinschaftsbereichen wird nicht geraucht.

6.3 – Es dürfen keine Speisen und Getränke von außen mitgebracht werden.

6.4 – In den Hotels werden keine Haustiere akzeptiert.

6.5 – Damit die übrigen im Hotel anwesenden Teilnehmer nicht gestört werden, darf durch individuelles Verhalten weder die Freiheit  einer anderen Person eingeschränkt noch deren Ruhe missbraucht werden. Die Teilnehmer sind verpflichtet, im Hotel jegliches Verhalten und Auftreten zu unterlassen, das gesellschaftlich nicht akzeptiert ist und den Empfindlichkeiten der Gesellschaft zuwiderläuft. Werden solche oder ähnliche Situationen festgestellt, so werden die betreffenden Personen verwarnt oder die Leistung wird beendet. In diesem Fall wird dem Teilnehmer das Entgelt für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen nicht erstattet und das Verhältnis zu ihm wird beendet.

6.6 – Das Mitbringen jeglicher illegaler Betäubungsmittel in unsere Hotel- und Aktivitätsbereiche ist verboten. Die Verantwortung liegt beim Gast. Im Falle einer Feststellung wird die zuständige Polizeibehörde benachrichtigt und  gegen die betreffenden Personen ein rechtliches Verfahren eingeleitet. Mit dem Eintreffen der Polizeibehörde werden diese Personen von der Organisation ausgeschlossen.

6.7 – Die Verantwortlichen und die Guides sind befugt, Teilnehmer, die sich nicht an die Regeln halten, auszuschließen. Die Teilnahmegebühr einer Person, die aus irgendeinem Grund ihr Recht auf Teilnahme an der Organisation verliert oder ausgeschlossen wird, wird nicht zurückerstattet.

7 – RISIKEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

7.1 – Die Teilnehmer haben diesen Vertrag in dem Wissen akzeptiert, dass, wie bei allen Natursportarten, auch beim Snowboard- und Skisport bestimmte Risiken bestehen, die dem Wesen von Natursport und Extremsport innewohnen, dass es zu vorhersehbaren oder unvorhersehbaren Unfällen kommen kann, dass ungünstige Situationen eintreten können und dass infolgedessen die Möglichkeit einer psychischen oder physischen Schädigung besteht.

7.2 – Es wird davon ausgegangen, dass die Teilnehmer in dem digitalen Dienstleistungsvertrag, der nach dem Kauf an die von ihnen bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, die von Doğadayız übermittelten Informationen gelesen und verstanden haben und sich aus freiem Willen zur Teilnahme an dieser Organisation entschieden haben.

7.4 – Bei den Ski- & Snowboard-Unterrichts- und Erfahrungspaketen wird keine Aktivitäts-Unfallversicherung abgeschlossen. Die Teilnehmer erklären, dass sie sämtliche gegebenenfalls anfallenden Behandlungskosten im Rahmen ihrer eigenen Versicherung tragen werden. Den Teilnehmern, die an diesen Aktivitäten teilnehmen werden, steht es frei, eine private Versicherung abzuschließen.

7.5 – Bei allen Aktivitäten erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, sämtliche ihnen zur Durchführung der Aktivitäten zur Verfügung gestellten Geräte, Materialien und Ausrüstungen im Rahmen der Sicherheitsregeln und bestimmungsgemäß zu verwenden. Für negative Folgen, die durch einen Verstoß gegen die Sicherheitsregeln entstehen, haftet der Teilnehmer persönlich. In diesem Fall kann der Teilnehmer die Rechte und den Umfang der Versicherung nicht in Anspruch nehmen. Für jeglichen entstehenden materiellen und immateriellen Schaden ist Doğadayız nicht verantwortlich.

Im Falle der Beschädigung oder des Verlusts der den Teilnehmern zur Verfügung gestellten Ausrüstung trägt der Teilnehmer den entstehenden materiellen Schaden.

7.6 – Die Personen sind verpflichtet, die Aktivitätszeiten und die bei den Aktivitäten angegebenen Sicherheitsregeln einzuhalten.

Die Organisation Doğadayız trifft die erforderlichen Vorkehrungen und Maßnahmen und lässt die gebotene Sorgfalt walten, um die während der von ihr angebotenen Aktivitäten möglicherweise eintretenden Unfälle auf ein Minimum zu reduzieren.  Jeder an der Organisation teilnehmende Teilnehmer wird im Rahmen seines freien Willens über die im Natursport möglicherweise entstehenden Risiken informiert. Mit der Unterzeichnung des vorliegenden Vertrages durch den Teilnehmer erkennen die Teilnehmer an und erklären, dass der Teilnehmer den Vertrag gelesen und verstanden hat.

8 – RECHT AUF STORNIERUNG-ERSTATTUNG UND TERMINÄNDERUNG

Bei Stornierungen und Erstattungen aus welchem Grund auch immer sind die Personen verpflichtet, sich auf unserer Website in ihr bestehendes Mitgliedskonto einzuloggen, eine Supportanfrage zu der betreffenden Buchung zu eröffnen und ihr Anliegen auf diese Weise der Agentur  mitzuteilen.

8.1 – Recht auf Stornierung/Erstattung:  Die Buchung des Teilnehmers  wird storniert, und er kann den für das von ihm erworbene Programm gezahlten Betrag im Rahmen der je nach Stornierungs-/Erstattungsgrund und der bis zum Urlaubstermin verbleibenden Zeit unterschiedlichen Regelungen entweder zu 100 % oder unter Vornahme eines bestimmten Abzugs zurückerhalten. 

8.2 – Recht auf Terminänderung: Der Teilnehmer kann sein Recht auf einen anderen Termin innerhalb derselben Saison verschieben. Nimmt die Person eine Terminänderung vor, so wird die Preisdifferenz zwischen den beiden betroffenen Zeiträumen auf Grundlage der Preise zu dem Zeitpunkt berechnet, zu dem die Person die Buchung vorgenommen hat. Möchte der Teilnehmer dieses Recht zu einem Termin mit demselben Preis nutzen, so zahlt er keine Differenz. Nutzt er es zu einem Termin mit einem höheren Preis, so zahlt er die Preisdifferenz. Wählt er jedoch einen Termin mit einem niedrigeren Preis, so erfolgt keine Erstattung.

8.3 – Recht auf Übertragung an eine andere Person: Der Teilnehmer kann sein Recht auf die von ihm erworbene Organisation an eine andere Person übertragen. Die übernehmende Person kann die Leistung in Anspruch nehmen, nachdem sie den Vertrag gelesen und unterzeichnet hat.

8.4 – Recht auf Einbehaltung des gezahlten Entgelts als Guthaben: Der Teilnehmer kann durch Zurückstellung seines Pakets von seinem Recht auf Einbehaltung als Guthaben Gebrauch machen. In diesem Fall wird der von ihm gezahlte Betrag als Guthaben einbehalten. Der Teilnehmer kann den zurückgestellten Betrag, also das als Guthaben einbehaltene Guthaben, innerhalb von genau 1 Jahr ab seinem Kaufdatum für alle Produkte von Doğadayız verwenden. Ein innerhalb dieser Frist nicht verwendetes Guthaben verbleibt bei Doğadayız und wird nicht erstattet. Bei zurückgestellten Guthaben erlischt das Recht auf Stornierung und Erstattung. Werden zurückgestellte Guthaben wieder aktiviert, so gelten die aktuellen Listenpreise.

Die Rechte werden nur 1 Mal  angewendet.

Je nach dem Winterprogramm, an dem unsere Teilnehmer teilnehmen, sind die Rechte auf Stornierung/Erstattung, Terminänderung, Übertragung und Zurückstellung unterschiedlich.

1. Bei unseren Inlands-Winterprogrammen ( unsere Erciyes Snowboard- & Ski-Unterrichts- und Erfahrungsprogramme mit Übernachtung in Kappadokien und das Sarıkamış Snowboard- & Ski-Erfahrungsprogramm )

   Bis 10 Tage vor Beginn des Urlaubs,
   -können Sie die Buchung stornieren und 100 % Erstattung erhalten
   -können Sie auf Grundlage der Preisliste zum Zeitpunkt Ihres Kaufs eine Terminänderung unter Berücksichtigung der saisonalen Preisdifferenzen vornehmen.
   -können Sie die Buchung an eine andere Person übertragen.
   -können Sie den von Ihnen gezahlten Betrag als Guthaben einbehalten lassen und innerhalb von 1 Jahr für ein beliebiges Paket verwenden.
   
   Die Rechte werden nur 1 Mal angewendet.
   
   Wenn die letzten 10 Tage angebrochen sind:
   -Liegt ein belegbarer und begründeter Fall höherer Gewalt vor, so kann der Teilnehmer sein Recht auf einen anderen Termin innerhalb der Saison verschieben, sein Recht auf die von ihm erworbene Organisation an eine andere Person übertragen oder durch Zurückstellung seines Pakets von seinem Recht Gebrauch machen, den von ihm gezahlten Betrag als Guthaben einbehalten zu lassen.
   -Liegt kein belegbarer und begründeter Fall höherer Gewalt vor, so erlöschen sämtliche Rechte des Teilnehmers.
   
   Wichtig: Wird ein Programm nur zu einem einzigen Termin durchgeführt, kann das Recht auf Terminänderung nicht in Anspruch genommen werden. Das Recht auf Zurückstellung oder Übertragung kann genutzt werden. Wird ein Wechsel zu einem anderen Programm gewünscht, so wird das im Rahmen einer Paketprogrammänderung geltende aktuelle Preisverfahren angewendet und die Preisdifferenz entsprechend berechnet.

2. Bei unseren Auslands-Winterprogrammen ( Bulgarien / Bansko Snowboard- & Skireise )

   Bis 30 Tage vor Beginn des Urlaubs:

   - können Sie die Buchung stornieren und 100 % Erstattung erhalten.
   -können Sie zu den Frühbucherpreisen zum Zeitpunkt Ihres Kaufs eine Terminänderung vornehmen.
   -können Sie die Buchung an eine andere Person übertragen.
   -können Sie den von Ihnen gezahlten Betrag als Guthaben einbehalten lassen und innerhalb von 1 Jahr für ein beliebiges Paket verwenden.

   
   Wenn bis zum Beginn des Urlaubs weniger als 30 Tage verbleiben:

   - Der gezahlte Betrag wird zurückgestellt und zur Verwendung innerhalb von 1 Jahr ab dem Buchungsdatum ( für die nächste Bansko-Reise, andere Winter- oder Sommerprogramme ) aufbewahrt. Zurückgestellte Guthaben sind von der Erstattung ausgeschlossen.

   Wenn Sie uns das Ablehnungsschreiben vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Sie kein Visum erhalten haben, können Sie unabhängig vom Stornierungsdatum 100 % Erstattung erhalten.

   Im Falle des Eintritts belegbarer Umstände höherer Gewalt: ( z. B. wenn ärztlich attestierte gesundheitliche Probleme auftreten )

   - Der gezahlte Betrag wird zurückgestellt und es wird ein Recht auf Terminänderung gewährt, damit er innerhalb von 1 Jahr ab dem Buchungsdatum ( für die nächste  Bansko-Reise oder für ein anderes Doğadayız-Programm im selben Jahr )  verwendet werden kann. Zurückgestellte Guthaben sind von der Erstattung ausgeschlossen.
   
   WICHTIG: Sie müssen Ihr Anliegen mitteilen, indem Sie über das Buchungspanel eine Supportanfrage zu Ihrem Buchungsdatensatz erstellen.
   
   Die Rechte werden nur 1 Mal angewendet.

9 – STORNIERUNGSRECHT DER AGENTUR – FÄLLE HÖHERER GEWALT

9.1 – Die in den Gesetzen vorgesehenen Fälle höherer Gewalt, die Fälle, die trotz Anwendung aller erforderlichen Sorgfalt und trotz getroffener Maßnahmen infolge außergewöhnlicher und/oder unvorhersehbarer Ereignisse entstehen und dem Beginn, der Fortsetzung oder dem Abschluss der Pauschalreise entgegenstehen, sowie die Fälle, in denen Doğadayız keinerlei Einfluss auf das eingetretene Ereignis hat, gelten für Doğadayız und den Teilnehmer als höhere Gewalt.

Diese Fälle sind:

• Erdbeben, Brand, Vulkanausbruch, Überschwemmung, Sturm, Wirbelsturm, Nebel, Lawine, Blitzschlag und ähnliche Naturkatastrophen oder Epidemien sowie nukleare und chemische Katastrophen oder radioaktiver Niederschlag und, ohne darauf beschränkt zu sein, vergleichbare Situationen und Ereignisse sowie außergewöhnliche Zustände.

• Außergewöhnliche Zustände, die den internationalen Luft-, Land- und Seeverkehr sowie die Beförderung innerhalb der Grenzen der in der Türkei zu bereisenden Provinz/des Landkreises behindern, Kriegs- oder Mobilmachungszustände, Volksaufstände, Angriffs- oder Terrorhandlungen, Sabotageakte, Aufstände, Besetzung und Bürgerkrieg, Revolution, Erhebung, zwangsweise Beschlagnahme, Militärputsch oder gewaltsame Machtübernahme, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, staatliche Sanktionen, Embargo, Streiks, Aussperrungen, Schließung oder Überfüllung von Häfen sowie, ohne darauf beschränkt zu sein, jegliche außergewöhnlichen Zustände oder Umstände, die Mitarbeiter an der Arbeit hindern können.
  Wichtig: Situationen, in denen der Ort, an dem die Organisation die Leistung erbringt, nicht unmittelbar betroffen ist, stellen keine höhere Gewalt dar.

9.2 – Doğadayız kann die Reise trotz Anwendung aller erforderlichen Sorgfalt aufgrund sämtlicher Fälle höherer Gewalt, die dem Beginn oder der Fortsetzung der Reise entgegenstehen, 24 Stunden vor der Anfangszeit oder während der Reise stornieren oder verschieben.

9.3 – Ebenso kann Doğadayız in den für erforderlich gehaltenen Fällen die von ihr angekündigten oder gebuchten Touren vor Beginn der Leistung ganz oder teilweise stornieren, sofern sie dies dem Teilnehmer mitteilt. Sie kann im Rahmen desselben Konzepts die Namen der im Leistungsumfang enthaltenen Hotels, die im Programm angegebenen und als Ausflugsziele ausgewiesenen Orte sowie die Reihenfolge der Aktivitäten ändern.

9.4 – Können einzelne Aktivitäten während der Urlaubsdauer trotz Anwendung aller erforderlichen Sorgfalt durch Doğadayız aufgrund von Schlechtwetter, behördlichen Untersagungen oder ähnlichen unvorhersehbaren Gründen höherer Gewalt nicht erbracht werden, so schlägt Doğadayız anstelle der genannten Aktivität eine andere gleichwertige Aktivität oder mehrere Aktivitäten vor, oder es wird auf Wunsch des Teilnehmers ein Betrag in Höhe der Kosten der Aktivität zum Zeitpunkt des Kaufs als Guthaben einbehalten. Dieser kann innerhalb von 1 Jahr für eine beliebige Aktivität verwendet werden. Darüber hinaus wird das Entgelt für die Aktivität erstattet, wenn die Person dies für die nicht erbrachte Leistung verlangt. Die Erstattungsbeträge werden auf Grundlage der Kosten der Aktivität zum Kaufzeitpunkt der Personen berechnet und  als Teilerstattung ausgezahlt.

Wichtig: Sind die in Artikel 9.4 genannten Fälle eingetreten, so werden die Erstattungsbeträge innerhalb der Woche, in der die Leistung nicht erbracht werden konnte, von der Organisation nach gesonderter Prüfung aller Teilnehmer unter Berücksichtigung ihres Kaufdatums ausgezahlt, nachdem die Personen schriftlich über die Erstattungsbeträge informiert wurden.

Wichtig: Falls während des Snowboard-Ski-Unterrichts- und Erfahrungspakets mit 2 Nächten 3 Tagen Unterkunft Schlechtwetter oder unvorhersehbare Umstände eintreten,  wird als alternatives Programm ein „Regionalausflug Kappadokien“ veranstaltet. ( ATV-Safari zwischen den Feenkaminen, Töpfer- & Keramikwerkstatt-Tour, Weinverkostung im Weinkeller )

9.5 – Teilnehmer, die allein am Programm teilnehmen, werden gemeinsam mit Personen desselben Geschlechts in geteilten Zimmern für 2 oder 3 Personen untergebracht. Aufgrund einer fehlerhaften Geschlechtsangabe bei der Buchung kann der Fall eintreten, dass die Unterbringung nicht durchgeführt werden kann, und aus diesem Grund kann der Teilnehmer die Rechte auf Stornierung/Erstattung nicht in Anspruch nehmen.

10 – SONSTIGE BESTIMMUNGEN

10.1 – Da bei Doğadayız die Gästezufriedenheit im Vordergrund steht, ist Doğadayız berechtigt, in den für erforderlich gehaltenen Fällen ohne Mitteilung Ergänzungen und Streichungen im Programm und in allen sonstigen Leistungen vorzunehmen. In solchen Fällen ist weder die Zustimmung des Teilnehmers erforderlich, noch entsteht für ihn ein Recht auf Stornierung oder Entschädigung. Die im Teilnehmervertrag vorzunehmenden Änderungen und Aktualisierungen gelten auch für Teilnehmer, die zuvor eine Buchung vorgenommen, die Leistung aber noch nicht in Anspruch genommen haben.

10.2 – Kann der Teilnehmer an einer oder mehreren der in der Organisation enthaltenen Aktivitäten aus irgendeinem Grund nicht teilnehmen oder kann er sie wegen seiner körperlichen Verfassung nicht in Anspruch nehmen, so entsteht für den Teilnehmer weder ein Recht auf Stornierung und Entschädigung, noch gilt er als jemand, der eine unvollständige Leistung erhalten hat.

10.3 – Entscheidet sich der Teilnehmer, die Organisation zu verlassen, weil er die Leistung für mangelhaft hält, so ist er im Rahmen seiner Pflicht zum gutgläubigen Verhalten gegenüber der Agentur verpflichtet, jegliches Problem der Organisation schriftlich mitzuteilen. Bei einem Teilnehmer, der die Organisation verlässt, ohne eine schriftliche Mitteilung zu machen, wird davon ausgegangen, dass er die Leistung in Anspruch genommen hat.

10.4 – Doğadayız hält im Sinne der Teilnehmerzufriedenheit sämtliche an die Teilnehmer gerichteten Kanäle wie Guide-Dienste, Rezeptionsdienste, Öffentlichkeitsarbeit und Teilnehmerzufriedenheit sowie Beschwerde- und Vorschlagskanäle erreichbar und offen. Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, die während der Leistungserbringung von ihm erlebten Probleme nicht ohne vorherige schriftliche Mitteilung an Doğadayız oder die  Verantwortlichen von Doğadayız auf einer sozialen Plattform in einer Weise zu behandeln oder Erklärungen dazu abzugeben, die einseitige Urteile und Verurteilungen enthalten und Doğadayız materiell und immateriell schädigen. Die Teilnehmer erkennen an und erklären, dass sie bei jeder möglicherweise auftretenden Krise ohne Nutzung dieser Kanäle keine Verhaltensweisen an den Tag legen werden, die der Organisation schaden.

10.5 – Zahlt die betreffende Bank oder das Finanzinstitut nach Erbringung der Leistung das Leistungsentgelt nicht an Doğadayız, weil die vom Teilnehmer bei der Buchung verwendete Kreditkarte einer anderen Person gehört oder der Einkauf ohne deren Kenntnis getätigt wurde und die Karte von unbefugten Personen unberechtigt oder rechtswidrig verwendet wurde, so haftet der Teilnehmer für das Leistungsentgelt und die entstandenen Schäden.

10.6 – Die auf unserer Website angegebene Callcenter-Nummer lautet 0850 346 85 99. Die über diese Nummer geführten Gespräche werden gemäß den Qualitätsstandards aufgezeichnet. Darüber hinaus werden Gespräche über keine andere Nummer aufgezeichnet, einschließlich der weiteren auf unserer Website angegebenen Nummern. Die im Rahmen der KVKK-Informationssicherheit rückwirkend aufbewahrten Aufzeichnungen von Gästegesprächen werden 3 Monate lang archiviert und  anschließend gelöscht. Diese archivierten Aufzeichnungen, die der Klärung möglicher Kommunikationsdefizite zum Schutz der Hersteller- und Verbraucherrechte dienen, werden nicht zweckentfremdet und nicht an Dritte weitergegeben.

10.7 – Alle Teilnehmer, die sich für Doğadayız-Produkte über die Website und über unsere Kundendienstnummer anmelden und Informationen einholen, gelten als Personen, die über die von ihnen angegebenen Kontaktdaten die Erlaubnis zu Werbezwecken erteilt haben. Die Teilnehmer gelten so lange als einwilligend, wie sie die Erlaubnis nicht selbst widerrufen.

10.8 – Auch wenn dieser Vertrag von den Teilnehmern nicht unterzeichnet wurde, haben sie die zwischen den Parteien geltenden Bedingungen dieses Vertrages über www.dogadayiz.net zur Kenntnis genommen und sich damit gegenüber Doğadayız verpflichtet, zu diesen Vertragsbedingungen teilzunehmen.

10.9 – Für die im Streitfall anzuwendenden rechtlichen Bedingungen sind die Gerichte von Fethiye/ Muğla zuständig. Zur Beilegung der Streitigkeit wird die TÜRSAB-TABELLE herangezogen. Jegliche Anträge im Zusammenhang mit der Streitigkeit müssen innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung der Organisation gestellt werden. Die Aufzeichnungen und Protokolle von Doğadayız zu der Angelegenheit werden als Beweismittel berücksichtigt.

DIE VORSTEHENDEN BESTIMMUNGEN BILDEN ZUSAMMEN MIT DEM BUCHUNGSBELEG DEN VERTRAG; SÄMTLICHE BEDINGUNGEN WURDEN VON DEN PARTEIEN VERHANDELT, VERSTANDEN UND AUS FREIEM WILLEN AKZEPTIERT. 

Datenschutz – KVKK

Ich erteile gemäß KVKK meine Erlaubnis, dass die im Rahmen der von mir erworbenen Pauschalreise aufgenommenen und/oder mir geschenkten Fotos und Videos in Veröffentlichungen und Werbungen in den sozialen Medien, auf der Website und in ähnlichen Publikationsorganen der Organisation verwendet werden.

Der Vertrag wurde mir in digitaler Form mit einer technologischen Datenspeicher-Infrastruktur übermittelt, bei der die Daten nicht gelöscht werden können; ich habe ihn gelesen, verstanden und akzeptiert.