DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme; 2026-27 yılı içerisinde düzenlenecek olan Doğadayız Kış Paket Program Tur Hizmet Sözleşmesi’dir ve her iki tarafın da haklarını garanti altına almayı amaçlar. Bir tarafta Doğadayız Doğa Sporları Tur. Sey. Taş. Tic. Ltd. Şti.’nin sahip olduğu doğadayiz.net e-organizasyonu (Bu sözleşmede kısaca Doğadayız olarak geçecektir), diğer tarafta organizasyonu satın alan Katılımcı arasında yapılmıştır.
Bu sözleşme, rezervasyon tarihinden itibaren satın alınan organizasyonun bitiş tarihine kadar olan süreçte geçerlidir. Ürünler, www.dogadayiz.net web sitesi üzerinden tüm detayları ile birlikte satışa sunulur. www.dogadayiz.net‘te yer alan tüm ürün sayfaları, 15/05/2020 tarih ve 31128 sayılı paket tur sözleşmesi yönetmeliği 2. Bölüm 5. Madde kapsamında tüketici haklarını korumak amaçlı dijital broşür niteliği taşımaktadır. Katılımcı dijital broşür niteliği taşıyan ürünü okumuş, anlamış ve bilinçli tüketici sorumluluğu kapsamında satın almış sayılır.
1 – REZERVASYON
1.1 – Katılımcı; internet sitemiz üzerinden yaptığı rezervasyon tamamlandığında, rezervasyon formunda belirttiği mail adresine paket bilgisini içeren bir mail almaktadır. Otele giriş ve çıkış tarihi mail üzerinde belirtilmiştir. Hizmetin süresi, katılımcının satın aldığı tarihlerde verilir.
1.2 – Ön ödeme yöntemi ile oluşturulmuş rezervasyonlarda, satın alım esnasında belirtildiği üzere fiyat farkı uygulanmaktadır ve kalan ödemeler otelde NAKİT olarak tahsil edilmektedir. Kalan ödemelerini kredi kartı ile tek çekim olarak otele girişte yapmak isteyen katılımcılarımız, 5% fiyat farkı ile ödemelerini gerçekleştirebilirler.
1.3 – Katılımcının herhangi bir sebeple otele giriş yapmaması ve bunu bildirmemesi durumunda 24 saat sonunda hizmet hakkı yoktur. Eğer bilgilendirme yapmış ise organizasyona istediği tarihte dahil olabilir ancak bu durum daha önceden belirlenmiş olan organizasyonun çıkış gününü ve program akışını değiştirmez. Katılımcı gelmediği günlerde uygulanmış aktiviteleri talep edemez. Fiyat olarak herhangi bir indirim uygulanmaz.
Önemli: Bu durum kayak ve snowboard eğitim tatillerinde grubun program akışını değiştirmez. Program başlangıcından sonra eğitime dahil olmak isteyen misafirimiz eğitime dahil olduğu süreç itibariyle katılım sağlar yani özel olarak bireysel bir telafi eğitimi verilmez.
Önemli: Bansko programı satış fiyatı EUR üzerinden belirlenmiş olup, web sitemiz üzerinden rezervasyon yaparken EUR / TL kur karşılığını görüntüleyebilirsiniz. Rezervasyon yapmış olduğunuz anda tercih etmiş olduğunuz ödeme tipinde ( kart ya da eft/havale) ödemenizi TL olarak gerçekleştirmeniz gerekmektedir.Sanal pos üzerinden kart ile yapacağınız ödemelerde sistem size program ücretinin TL karşılığını sunarak kartınızda TL cinsinde tahsil edecektir. Ön ödeme ile yapılan rezervasyonlarda; sanal pos üzerinden ön ödeme tutarını öderken o günkü güncel kurdan ödeme yapılacaktır. Kalan tutar ise otelde EUR bazında nakit olarak tahsil edilecektir. EUR olarak nakit ödeme yapmak istemeyenlere paratika üzerinden link iletilerek kalan tutarın kart ile ödemesi sağlanacaktır. Kalan tutar ödenirken ödeme yapılan tarihteki güncel kur bilgisi baz alınarak TL cinsinde ödeme sağlanacaktır.
2 – ULAŞIM
2.1 – Katılımcının aktivite programının yapıldığı ilçeye olan ana ulaşımı kendisi tarafından sağlanacak olup, otelden aktivite alanlarına yapılacak ara transferler paket programına dahildir. ( Yurt dışı Bansko Kayak Turu hariç)
Önemli: Erciyes Kayak & Snowboard Eğitim ve Tecrübe paketlerinde çift yön otel – Kayseri Erkilet Havalimanı/ Ürgüp Otogar / Kayseri Otogar transferleri ; Sarıkamış Kayak & Snowboard Tecrübe paketine çift yön otel - Kars Havalimanı / Sarıkamış Otogar / Sarıkamış Tren Garı transferi dahildir.
Önemli: Bansko Kayak Turu çift yön İstanbul - Bansko Kayak Merkezi arası otobüs ulaşımı dahildir.
3 – KONAKLAMA
3.1 – Konaklama, seçilmiş olan paket içerisinde belirtilen otellerde yapılacaktır. Hizmet, belirlenen otellerde öngörülemeyen sebepten dolayı verilemez ise aynı standartta ve belirlenen içerikte başka bir otelde verilir.
3.2 – Odalara yerleşim dünya standartlarında olduğu gibi 14.00 sonrasından itibarendir.
3.3 – Eşi/partneri ile gelen katılımcılar 2 kişilik odalarda, arkadaş grubu ile gelen katılımcılar rezervasyon esnasında belirttikleri kişi sayısı doğrultusunda 2 ya da 3 kişilik odalarda, tek gelen katılımcılar kendisi gibi tek gelen hemcinsi katılımcılar ile otelin müsaitlik durumuna göre 2 ya da 3 kişilik odalarda konaklatılır.
Önemli : Otellere göre oda kapasiteleri ve oda konseptleri değişkenlik göstermektedir. Seçtiğiniz otele göre kişi sayısına göre müsaitlik durumu doğrultusunda web sitemiz üzerinden rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Otel ve oda planlamaları rezervasyon esnasında yapmış olduğunuz seçimlere göre gerçekleşir.
3.4 – Otelimizde bulunan odaların seçimi söz konusu değildir. Organizasyon, oda dağıtımı ve odalara yerleştirme hakkını kendisinde saklı tutar.
3.5 – Kış programlarımızın konaklama otellerinin bazılarında müsaitlik durumuna göre 1 gün geç çıkış seçenekleri bulunmaktadır. Kapadokya konaklamalı Erciyes programlarımızın konaklama otelleri; Masal Cave Otel ve Kayadibi Cave Otel'dir. Otel müsaitlik durumuna göre Masal Cave Otel ve Kayadibi Cave Otel'de; hafta sonu programlarımızda 1 gün geç çıkış hizmeti ücret karşılığında sağlanmaktadır.
Katılımcılarımızın bu durumda rezervasyon esnasında ön bildirim yapılması gereklidir ya da rezervasyon sonrasında geç çıkış talebiniz oluşursa web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturarak talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir. Geç çıkış bedeli, ekstra olarak paket fiyatına eklenir.
Önemli: Bansko programlarımıza rezervasyon yapmış olduğunuz esnada seçtiğiniz oda tipi bilgisi otel anlaşmalarımız gereği daha sonra değiştirilememektedir.
3.6 – Sarıkamış programında konaklama hizmeti aynı işletme bünyesinde yer alan Kayı Snow Dağ Oteli tarafından verilecektir. Hizmet verilecek konaklama oteli operasyonel sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Otel konaklama konseptine bağlı olarak dahil olan hizmetler değişiklik göstermemektedir.
Sarıkamış ve Bansko kayak & snowboard programlarımız için erken giriş ya da geç çıkış hizmetimiz bulunmamaktadır.
4 – DAHİL OLAN HİZMETLER
4.1 – Seçmiş olduğunuz paket içerisinde bulunan aktivite ve hizmetler fiyata dahildir. Kullanılmayan bir hizmet nedeniyle para iadesi talep edilemez.
4.2 – Aktiviteler sırasında çekilen fotoğraf ve videolar haftanın sonunda katılımcılara hediye olarak verilmektedir. Öngörülemeyen sebeplerden dolayı fotoğraf ve video çekimi yapılamayan aktiviteler nedeni ile bir indirim veya iade talep edilemez. Görüntü kaliteleri ve çekim yapılan cihazlar, imkanlar ve şartlar dahilinde bulunduğu hali ile katılımcı tarafından kabul edilir.
Önemli: 3 Gece 5 Gün Bansko Sosyal Macera Programı ve 3 Gece 4 Gün Sarıkamış Sosyal Macera Tatili kapsamında fotoğraf ve video çekimlerimiz programa dahil değildir.
4.3 – Katılımcı, organizasyon içerisinde çekilen ve kendisine hediye edilen fotoğraf ve videoların organizasyona ait sosyal medya, internet sitesi vb. yayın organlarında yapılacak paylaşım ve reklamlar içerisinde kullanılmasını KVKK uyarınca kabul eder. Fotoğraf ve videoların kullanılması kendisine telif hakkı doğurmaz.
5 – KATILIM ŞARTLARI
5.1 – Kış paket programlarımıza; uzuv ve duyu kaybı olmayan, gündelik aktivitelerini yerine getirebilen, organizasyonun gidişatını, kendi güvenliğini ve takım arkadaşlarının güvenliğini riske edebilecek türden sağlık problemi olmayan 12-55 yaş arası kişiler katılım sağlayabilir. Snowboard-Kayak Temel Eğitim Paketleri’nde katılım yaşı 12-55 yaş arası olup, 12-18 yaş arası kişiler sadece yasal ebeveyninin izni veya refakati ile katılım sağlayabilir. Yasal ebeveynin rızası veya refakati olsa dahi reşit olmayan katılımcının hal tavır ve hareketleri nedeni ile katılım yapmasının uygun olmayacağına dair haklı öngörüde bulunulması halinde Doğadayız tarafından reşit olmayanın aktiviteye katılımının yasaklanması/engellenmesi hususunda takdir hakkı Doğadayız’dadır. Yasal ebeveynin reşit olmayana ilişkin yaptığı ödemelerin iadesi söz konusu olmayıp, reşit olmayanın hareketlerinden dolayı aktiviteye katılması mümkün olmadığından bedel iadesi olmayacağını yasal ebeveyn kabul etmiştir. Snowboard-Kayak Tecrübe Paketleri’nde de katılım yaşı 12-55 yaş aralığıdır; 12-18 yaş arası kişiler için aynı ebeveyn izni/refakati koşulları geçerlidir.
5.2 – Kış paket programlarımıza ebeveyn refakati ile katılım sağlayacak 12-18 yaş arası kişiler için [email protected] adresimize ön bilgilendirme onay ve rıza verildiğine ilişkin ıslak imzalı taratılmış belgeyi email yoluyla göndermesi gerekmektedir.
6 – OTEL KURALLARI
6.1 – Odalar ve demirbaşları katılımcı tarafından temiz ve özenli kullanılır. Teslim edilir iken her şey kontrol edilir. Sağlam ve çalışır durumda teslim edilir. Teslim alınır iken de aynı şekilde tüm demirbaşlar sağlam ve çalışır durumda teslim alınır. Kasten, ihmalen veya özensiz davranışı tespit edilen katılımcılardan meydana getirdiği/getirdikleri zararlar tazmin edilir.
6.2 – Odalarda ve ortak kullanım alanlarında sigara içilmez.
6.3 – Dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmez.
6.4 – Otellere evcil hayvan kabul edilmez.
6.5 – Otelde bulunan diğer katılımcılarımızın rahatsız olmamaları adına bireysel davranışlar ile bir başkasının özgürlüğü kısıtlanamaz ve huzuru suistimal edilemez. Katılımcılar; otelde toplumda kabul görmeyen türden, toplumun hassasiyetlerine aykırı düşecek her türlü hal ve davranıştan kaçınmak zorundadır. Bu ve benzeri durumlar tespit edilir ise ilgili kişiler uyarılır veya hizmet sonlandırılır. Bu durumda katılımcıya almadığı hizmetlerin bedeli iade edilmez ve ilişiği kesilir.
6.6 – Otel ve aktivite departmanlarımıza her türlü yasal olmayan uyuşturucu madde getirilmesi yasaktır. Sorumluluğu misafire aittir. Tespiti durumunda kişiler hakkında ilgili kolluk birimine haber verilerek yasal işlem başlatılır. Organizasyondan kolluk biriminin intikali ile men edilirler.
6.7 – Katılımcılardan kurallara uymayanlar hakkında yönetici ve liderlerin ihraç etme yetkisi bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle organizasyona katılma hakkını kaybeden veya ihraç edilen kişinin katılım ücreti geri ödenmez.
7 – RİSK VE SORUMLULUKLAR
7.1 – Tüm doğa sporlarında olduğu gibi snowboard ve kayak sporunda da; doğa sporları ve ekstrem sporların doğasında bulunan birtakım risklerin olduğu, öngörülen ya da öngörülemeyen türden kazaların yaşanabileceği, olumsuz durumların meydana gelebileceği ve tüm bunlara bağlı olarak psikolojik ya da fiziksel zarar görme ihtimali olduğunu katılımcılar bilerek bu sözleşmeyi kabul etmişlerdir.
7.2 – Katılımcılar satın aldıktan sonra rezervasyon esnasında belirtmiş oldukları email adresine gönderilen dijital hizmet sözleşmesinde; Doğadayız tarafından aktarılan bu bilgileri okudukları, anladıkları ve özgür iradeleri ile bu organizasyona katılmaya karar vermiş oldukları kabul edilir.
7.4 – Kayak & Snowboard Eğitim ve Tecrübe paketlerinde aktivite kaza sigortası yapılmamaktadır. Katılımcılar ortaya çıkabilecek her türlü tedavi masrafını kendi sigortaları kapsamında karşılayacaklarını beyan ederler. Bu aktivitelere katılacak olan katılımcılar özel sigorta yaptırmak konusunda muhtardırlar.
7.5 – Tüm aktivitelerde; katılımcılara aktivitelerin yapılabilmesi için temin edilen her türlü araç, malzeme ve ekipmanı güvenlik kuralları çerçevesinde, amacına uygun şekilde kullanacaklarını kabul ederler. Güvenlik kurallarına aykırı davranıldığı için meydana gelen olumsuzluklardan katılımcı bizzat sorumludur. Bu durumda sigorta hak ve kapsamından katılımcı yararlanamayacaktır. Ortaya çıkacak her türlü maddi ve manevi zarardan Doğadayız sorumlu değildir.
Katılımcılara temin edilen bu ekipmanların tahrip olması ya da kaybolması durumunda ortaya çıkacak maddi zarar katılımcılara aittir.
7.6 – Kişiler, aktivite saatlerine ve aktivitelerde belirtilen güvenlik kurallarına riayet etmek durumundadırlar.
Doğadayız Organizasyonu vermiş olduğu aktiviteler esnasında meydana gelebilecek kazaları en aza indirmek için gerekli önlem ve tedbirleri alarak gerekli hassasiyeti gösterir. Organizasyona katılan her bir katılımcımız özgür iradeleri kapsamında doğa sporlarında oluşabilecek riskler ile ilgili olarak bilgilendirilirler. İşbu sözleşmenin katılımcı tarafından imzalanması ile katılımcının sözleşmeyi okuduğu ve anladığını katılımcı kabul ve beyan ederler.
8 – İPTAL-İADE VE TARİH DEĞİŞTİRME HAKKI
Herhangi bir nedenle iptal ve iadelerde kişiler web sitemizden mevcut üyeliklerine giriş yaparak ilgili rezervasyona ait destek talebi açarak talebini acenteye bildirmek durumundadırlar.
8.1 – İptal/İade Hakkı: Katılımcı, rezervasyonu iptal edilir ve satın almış olduğu program, iptal/iade sebebi ve tatil tarihine kalan süreye bağlı olarak değişen kurallar kapsamında ödemiş olduğu tutar ya %100 ya da belli bir kesinti yapılarak iade alabilir.
8.2 – Tarih Değişikliği Hakkı: Katılımcı, hakkını aynı sezon içerisindeki başka bir tarihe erteleyebilir. Kişinin tarih değişikliği yapması durumunda, değişiklik yapılan iki dönem arasındaki fiyat farkı kişinin rezervasyon yapmış olduğu tarihteki fiyatlar baz alınarak yapılır. Katılımcı, bu hakkını aynı fiyatlı bir tarihte kullanmak isterse fark ödemez. Daha yüksek fiyatlı bir tarihte kullanması durumunda aradaki fiyat farkını öder. Ancak daha düşük fiyatlı bir tarih seçmesi durumunda iade yapılmaz.
8.3 – Bir Başkasına Devretme Hakkı: Katılımcı, satın almış olduğu organizasyon hakkını bir başkasına devredebilir. Devir alan kişi, sözleşmeyi okuyup imzaladıktan sonra hizmet alabilir.
8.4 – Ödemiş Olduğu Ücreti İçeride Saklı Tutma Hakkı: Katılımcı, paketini açığa alarak içeride saklı tutma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödemiş olduğu bakiye içeride saklı tutulur. Katılımcı, satın aldığı tarih itibariyle tam 1 yıl içerisinde açığa almış olduğu tutarı Doğadayız’ın tüm ürünlerinde içeride saklı tuttuğu bakiyeyi kullanabilir. Bu süre içerisinde kullanılmayan bakiye Doğadayız’ın uhdesinde kalır ve iade edilmez. Açığa alınan bakiyelerde iptal iade hakkı sonlanır. Açığa alınan bakiyelerin aktif hale getirilmesi halinde güncel liste fiyatları geçerlidir.
Haklar sadece 1 kez uygulanır.
Katılımcılarımızın katılmış olduğu kış programına bağlı olarak iptal/iade, tarih değişikliği, devir ve açığa alma hakları değişkenlik göstermektedir.
- Yurt İçi Kış Programlarımızda ( Kapadokya Konaklamalı Erciyes Snowboard & Kayak Eğitim ve Tecrübe Programlarımız ve Sarıkamış Snowboard & Kayak Tecrübe Programı )
Tatilin Başlamasına Son 10 Gün Kalana Kadar,
-Rezervasyonu iptal ederek %100 iade alabilirsiniz
-Satın almış olduğunuz tarihteki fiyat listesine bakılarak dönemsel fiyat farkları üzerinden tarih değişikliği yapabilirsiniz.
-Bir başkasına devredebilirsiniz.
-Ödemiş olduğunuz miktarı içeride saklı tutup 1 yıl içerisinde herhangi bir pakette kullanabilirsiniz.
Haklar Sadece 1 Kez Uygulanır.
Son 10 Güne Girildiğinde;
-Belgelenebilir ve gerekçeli mücbir bir sebep oluşmuş ise katılımcı, hakkını sezon içerisindeki başka bir tarihe erteleyebilir, satın almış olduğu organizasyon hakkını başka birisine devredebilir ya da paketini açığa alarak ödemiş olduğu bakiyeyi içeride saklı tutma hakkını kullanabilir.
-Belgelenebilir ve gerekçeli mücbir bir durum söz konusu değilse katılımcının tüm hakları sonlanır.
Önemli: Programda tek tarih uygulanıyorsa tarih değişikliği hakkı kullanılamamaktadır. Açığa alma ya da devir hakkından yararlanılabilir. Farklı bir programa geçiş yapılmak istenmesi durumunda paket program değişikliği kapsamında uygulanan güncel fiyat prosedürü uygulanarak ona göre fiyat farkı hesaplaması yapılacaktır. -
Yurt Dışı Kış Programlarımızda ( Bulgaristan / Bansko Snowboard & Kayak Turu )
Tatilin Başlamasına Son 30 Gün Kalana Kadar;
- Rezervasyonu iptal ederek %100 iade alabilirsiniz.
-Satın almış olduğunuz tarihteki erken rezervasyon fiyatlarıyla tarih değişikliği yapabilirsiniz.
-Bir başkasına devredebilirsiniz.
-Ödemiş olduğunuz miktarı içeride saklı tutup 1 yıl içerisinde herhangi bir pakette kullanabilirsiniz.
Tatilin Başlamasına 30 Günden Az Bir Süre Kalmışsa;- Ödemiş olduğunuz miktar açığa alınarak rezervasyon tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde ( bir sonraki Bansko Turu, diğer kış ya da yaz programları için ) kullanılmak üzere saklanır. Açığa alınan bakiyeler iadeye kapalıdır.
Vize Alamadığınıza Dair Red Yazısını Bizimle Paylaşmanız Durumunda; iptal tarihinden bağımsız olarak %100 iade alabilirsiniz.
Belgelenebilir mücbir durumlar gerçekleşmesi halinde; ( örn. raporlu sağlık sorunları hasıl olduğunda )
- Rezervasyon tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde ( bir sonraki Bansko Turu ya da aynı yıl içerisinde farklı bir Doğadayız programı için ) kullanılmak üzere ödenen miktar açığa alınarak, tarih değişiklik hakkı verilir. Açığa alınan bakiyeler iadeye kapalıdır.
ÖNEMLİ:Talebinizi rezervasyon paneli üzerinden rezervasyon kaydınıza ait destek talebi oluşturarak bildirmeniz gerekmektedir.
Haklar Sadece 1 Kez Uygulanır.
9 – ACENTENİN İPTAL HAKKI – MÜCBİR SEBEP HALLERİ
9.1 – Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve/veya öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, Doğadayız’ın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller; Doğadayız ve Katılımcı için mücbir sebep sayılır.
Bu haller;
-
Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller.
-
Türkiye de gidilecek il/ilçe sınırları içerisinde yer alan uluslararası hava kara ve deniz ve ulaşımını engelleyen olağanüstü haller, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
Önemli:Organizasyonun hizmeti vermiş olduğu lokasyonun doğrudan etkilenmediği durumlar mücbir sebep niteliği taşımaz.
9.2 – Doğadayız, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi başlangıç saatinden 24 saat öncesinde ya da gezi esnasında iptal veya tehir edebilir.
9.3 – Yine gerekli gördüğü durumlarda katılımcıya bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları, hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı konseptte hizmet kapsamındaki otel isimlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerleri ve aktivite sıralamalarını değiştirebilir.
9.4 – Doğadayız gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen bazı aktiviteler tatil süresi boyunca hava muhalefeti, resmi engellemeler veya benzeri öngörülemeyen mücbir nedenlerden dolayı verilemez ise Doğadayız bahsi geçen aktivite yerine başka muadil aktivite ya da aktiviteler önerir ya da katılımcının talebi doğrultusunda aktivitenin satın almış olduğu tarihteki maliyeti kadar bedel içeride saklı tutulur. 1 yıl içerisinde dilenen bir aktivitede kullanılabilir. Bunun yanı sıra yerine getirilemeyen hizmet için kişinin talep etmesi durumunda aktivite bedeli iade edilir. İade bedelleri kişilerin satın almış olduğu tarih itibariyle aktivite maliyet bedeli üzerinden hesaplanarak kısmi iade olarak gerçekleştirilir.
Önemli: Madde 9.4’de belirtilen haller hasıl olmuş ise; iade bedelleri hizmetin verilemediği hafta içerisinde organizasyon tarafından tüm katılımcıların satın alma tarihine bakılarak ayrı ayrı değerlendirmesi yapıldıktan sonra kişilere iade bedelleri hakkında yazılı bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilir.
Önemli: 2 Gece 3 Gün Konaklamalı Snowboard-Kayak Eğitim ve Tecrübe paketi süresinde hava muhalefeti ya da öngörülemeyen durumlar gerçekleşmesi halinde, alternatif program olarak “Kapadokya Bölge Gezisi” düzenlenecektir. ( Peri Bacaları Arasında ATV Safari, Çanak & Çömlek Atölyesi Turu, Şarap Mahzeninde Şarap Tadımı )
9.5 – Programa tek başına katılan katılımcılarımız hemcinsi ile 2 veya 3 kişilik paylaşımlı odalarda konaklatılmaktadır. Rezervasyon esnasında cinsiyetin hatalı beyanında dolayı konaklamanın gerçekleştirilememe durumu oluşabilir ve bu durumdan dolayı katılımcı iptal/iade haklarından yararlanamamaktadır.
10 – DİĞER HÜKÜMLER
10.1 – Doğadayız’ın gerekli gördüğü durumlarda misafir memnuniyeti ön planda tutulduğu için bildirim yapmaksızın programda ve diğer tüm servislerde ekleme çıkarma hakkı bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda katılımcının onayı gerekmediği gibi, kendisine iptal veya tazminat hakkı doğmaz. Katılımcı sözleşmesinde yapılacak değişiklikler ve güncellemeler, öncesinde rezervasyon oluşturmuş ve henüz hizmeti almamış katılımcıları da kapsamaktadır.
10.2 – Organizasyonda yer alan aktivitelerden bir veya birkaçına katılımcının herhangi bir nedenden dolayı katılamaması veya katılımcının fiziksel durumunun uygun olmaması nedeni ile alınamaması, katılımcıya iptal ve tazminat hakkı doğurmayacağı gibi eksik hizmet almış da sayılmaz.
10.3 – Katılımcının hizmeti kusurlu bulması nedeni ile organizasyonu terk etmeye karar vermesi halinde, acenteye karşı iyi niyetli davranma borcu kapsamında her türlü sorunu organizasyona yazılı olarak bildirmekle mükelleftir. Yazılı bildiride bulunmadan organizasyonu terk eden katılımcının hizmeti kullanmış olduğu kabul edilir.
10.4 – Doğadayız; liderlik hizmetleri, resepsiyon hizmetleri, halkla ilişkiler ve katılımcı memnuniyeti, şikayet öneri kanalları ile katılımcılarına yönelik her türlü kanalı katılımcı memnuniyeti adına ulaşılabilir ve açık tutar. Katılımcı, hizmetin ifası esnasında yaşamış olduğu sorunları Doğadayız ya da Doğadayız yetkililerine yazılı olarak bildirmeden Doğadayız’a maddi ve manevi yıpratacak şekilde hiçbir sosyal platformda tek taraflı hüküm ve yargı içerecek şekilde hareket etmemeyi, beyanda bulunmamayı kabul eder. Katılımcılar, oluşabilecek her türlü krizde bu kanallar kullanılmadan organizasyona zarar verecek türden davranışlar sergilemeyeceklerini kabul ve beyan ederler.
10.5 – Hizmetin ifasından sonra, katılımcının rezervasyon esnasında kullanmış olduğu kredi kartının bir başkasına ait olduğu ya da bilgisi olmadan alışveriş yapılmış olduğu gerekçesiyle, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Doğadayız’a ödememesi halinde katılımcı, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.
10.6 – Web sitemizde belirtilen çağrı merkezi numarası 0850 346 85 99‘dur. Burada yapılan görüşmeler kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Bunun dışında, web sitemizde belirtilenler diğer numaralar da dahil olmak üzere hiçbir numaradan yapılan görüşmeler kayıt altına alınmamaktadır. KVKK bilgi güvenliği kapsamında yapılan geriye dönük misafir görüşme kayıtları 3 ay boyunca arşivlenmekte, sonrasında silinmektedir. Üretici ve tüketici haklarını korumaya yönelik oluşabilecek iletişim eksikliklerini netleştirmek adına arşivlenen bu kayıtlar, amacı dışında kullanılmamakta ve 3. kişiler ile paylaşılmamaktadır.
10.7 – Doğadayız ürünleri için site üzerinden ve müşteri hizmetleri numaramızdan kayıt yaptıran ve bilgi alan tüm katılımcılar, vermiş oldukları iletişim bilgileri üzerinden tanıtım izni vermiş sayılırlar. Katılımcılar, kendileri izni iptal etmedikçe izin vermiş olarak kabul edilmektedirler.
10.8 – Katılımcılar tarafından imzalanmamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını www.dogadayiz.net üzerinden öğrenmiş olup Doğadayız’a bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmiş olurlar.
10.9 – Anlaşmazlık halinde uygulanacak hukuki şartlar ile Fethiye/ Muğla Mahkemeleri yetkilidir. Anlaşmazlığın çözümünde TÜRSAB ÇİZELGESİ kullanılacaktır. Anlaşmazlık ile ilgili her türlü başvurunun, organizasyonun bitiminden sonraki 15 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Doğadayız’ın konuyla ilgili kayıt ve tutanakları delil olarak dikkate alınacaktır.
YUKARIDAKİ HÜKÜMLER REZERVASYON BELGESİ İLE BİRLİKTE SÖZLEŞMEYİ OLUŞTURMAKTA OLUP, TÜM ŞARTLAR TARAFLARCA MÜZAKERE EDİLMİŞ, ANLAŞILMIŞ VE ÖZGÜR İRADELERİ İLE KABUL EDİLMİŞTİR.
Aldığım paket tur kapsamında çekilen ve/veya tarafıma hediye edilen fotoğraf ve videoların organizasyona ait sosyal medya, internet sitesi vb. yayın organlarında yapılacak paylaşım ve reklamlar içerisinde kullanılmasına KVKK uyarınca izin veriyorum.
Sözleşme tarafıma dijital ortamda veriler silinemeyecek veri saklama teknolojik alt yapısı ile iletildi, okudum, anladım ve kabul ettim.